Refund policy

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu streetstile@wp.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu streetstile@wp.pl.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu streetstile@wp.pl.

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy StreetStile
https://streetstile-7439.myshopify.com/
Data obowiązywania: 16 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady odstąpienia od umowy (zwrotu) oraz składania i rozpatrywania reklamacji
w sklepie internetowym StreetStile (dalej: „Sklep”).
1.2. Sprzedawcą jest:
streetstile Aurelia świątek
17 stycznia miedzychód
NIP: [5951430412]
E-mail: [streetstile@wp.pl]
1.3. Regulamin stanowi uzupełnienie Warunków sprzedaży obowiązujących w Sklepie. W sprawach
nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
1.4. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna zawierająca umowę z przedsiębiorcą
niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)
2.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2.2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż
przewoźnik) weszła w posiadanie produktu. W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów
dostarczanych osobno – termin biegnie od dnia wejścia w posiadanie ostatniego produktu.
2.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę
o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail na adres wskazany w Regulaminie).
2.4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie, jednak użycie formularza
nie jest obowiązkowe.
2.5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Skutki odstąpienia od umowy
3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
3.2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego
zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż
najtańszy zwykły – różnicę pokrywa Konsument.
3.3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu od umowy.
3.4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez
Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3.5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że
Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Zwrot produktu
4.1. Konsument powinien odesłać produkt Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym
poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4.2. Produkt należy odesłać na adres:
[ADRES DO ZWROTÓW]
(lub inny adres wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu)
4.3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (koszty przesyłki zwrotnej), chyba że Sprzedawca
wyraźnie zobowiązał się do ich pokrycia.
4.4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (np. noszenie odzieży
poza przymierzeniem, uszkodzenie metek, zabrudzenia).
4.5. Zaleca się odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu (jeśli jest dostępne) wraz z dowodem zakupu lub
numerem zamówienia – ułatwia to identyfikację zwrotu.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia

5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o
prawach konsumenta, w szczególności gdy:
• przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta
lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do
użycia;
• przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5.2. Jeżeli przy konkretnym produkcie występuje ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, informacja o tym
zostanie wyraźnie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy (na stronie produktu lub w procesie
zamówienia).
6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
6.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w
ustawie o prawach konsumenta (art. 43a i następne).
6.2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli m.in.: odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i
funkcjonalności; nadaje się do celów, do których produkt tego rodzaju jest zwykle używany; posiada cechy, które
Konsument może rozsądnie oczekiwać; został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których
Konsument może rozsądnie oczekiwać.
6.3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Konsument może żądać:
• w pierwszej kolejności – naprawy albo wymiany produktu na wolny od wad;
• jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie utrudnione albo nie zostały dokonane w rozsądnym
czasie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6.4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność produktu z umową jest nieistotna.
6.5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia
i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili (chyba że termin przydatności produktu określony przez Sprzedawcę,
jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy).
7. Sposób złożenia reklamacji
7.1. Reklamację można złożyć:
• e-mailem na adres: [ADRES E-MAIL];
• pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.2.
7.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
• numeru zamówienia lub innych danych umożliwiających identyfikację zakupu;
• opisu stwierdzonej niezgodności (czego dotyczy problem);
• daty stwierdzenia niezgodności;
• oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
7.3. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji ani
ustawowych uprawnień.
7.4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie zdjęć produktu ukazujących stwierdzoną
niezgodność oraz dowodu zakupu.
8. Rozpatrywanie reklamacji
8.1. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8.2. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
8.3. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mail).
8.4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z naprawą, wymianą lub
zwrotem produktu (w tym koszty odesłania reklamowanego produktu przez Konsumenta – po uzgodnieniu
sposobu).
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
9.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń.
9.2. Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
• skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta
prawa do sądu.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
10.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o
prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
10.3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
10.4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają żadnych uprawnień Konsumenta
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca: [NAZWA SPRZEDAWCY / FIRMY]
E-mail do zwrotów i reklamacji: [ADRES E-MAIL]
Adres do zwrotów: [ADRES DO ZWROTÓW]
NIP: [NIP]
Dokument stanowi wzór Regulaminu zwrotów i reklamacji dostosowany do sklepu StreetStile. Przed publikacją należy uzupełnić

dane sprzedawcy oraz adres do zwrotów.